디자인 반복 업무를 줄인 기업들은 실제로 무엇을 바꿨을까?

"배너 사이즈만 바꾸는 작업인데 왜 이렇게 오래 걸릴까요?"
"이 디자인, 지난달이랑 거의 같은데 또 새로 만들어야 하나요?"

디자인 업무가 많은 조직이라면 한 번쯤은 해봤을 고민일 겁니다. 외주도 써 보고, 내부에서 어떻게든 해결해 보지만 반복 업무는 줄지 않고 일정만 계속 흔들리는 상황, 익숙하지 않으신가요?

이럴 때 많은 조직은 문제를 이렇게 정의합니다.
디자인 속도가 느리다, 인력이 부족하다고요.

하지만 실무 현장에서는 이 문제를 다르게 봅니다.
디자인 반복 업무는 제작 능력의 문제가 아니라, 운영 구조의 문제로 분류되죠.

이 관점은 리포트에서도 확인됩니다.
국제 Adobe State of Creativity Report 2024에 따르면, 디자이너와 크리에이티브 전문가의 약 44%가 한 주 업무 시간의 절반 이상을 반복적인 디자인 작업에 쓰고 있다고 답했습니다.
반복 업무가 예외적인 상황이 아니라, 많은 조직에서 상시적으로 발생하는 구조적 문제라는 뜻입니다.

그래서 이번 글에서는 디자인 반복 업무가 왜 계속 쌓이는지, 그리고 실제로 이를 줄인 기업은 디자인을 더 빨리 만드는 대신 무엇을 다르게 운영했는지, 플로우웍스 고객 사례와 함께 정리해 보겠습니다.

디자인 반복 업무는 왜 계속 쌓일까?

실무에서 말하는 디자인 반복 업무란 배너 제작, 사이즈 변형, 수정 반영처럼 결과물의 창의성보다 처리 방식과 반복성이 중요한 작업을 의미합니다.

이와 달리, 기획·판단·실험이 필요한 작업은 조직의 방향성과 직접적으로 연결되는 핵심 디자인 업무에 해당합니다. 문제는 이 두 업무가 구분되지 않은 채 모두 내부 디자이너의 업무로 쌓일 때 발생합니다. 이 경우 디자이너의 역량 문제가 아니라, 업무를 분류하지 않은 운영 구조에서 병목이 발생하게 됩니다.

반복 업무를 줄인 기업들은 무엇을 먼저 바꿨을까?

디자인 반복 업무를 줄인 기업들은 공통적으로 디자인을 더 빨리 만들려고 하지 않았습니다. 대신, 반복되는 일을 디자인 업무에서 분리하는 구조를 먼저 만들었습니다.

이는 단순한 외주 활용이 아니라, 업무 성격에 따라 역할을 나누는 운영 설계에 가깝습니다. 이 선택이 실제 현장에서 어떻게 작동했는지 구체적인 사례를 통해 살펴보겠습니다.

왜 디자인을 전부 내부에서 처리하면 문제가 될까?

반복 업무를 내부에서 모두 처리할 경우, 조직은 디자인 역량보다 먼저 외주를 관리하는 역량을 요구받게 됩니다. 플로우웍스를 도입하기 전, 클래스101은 외주 디자인을 전적으로 사람 중심·수작업 방식으로 운영하고 있었습니다.

디자이너를 직접 찾고, 링크드인·DM·이메일을 통해 연락해 작업 가능 여부를 확인한 뒤 견적·수정·계약·정산까지 모두 내부에서 처리했죠. 이 과정이 반복되면서 문제가 분명해졌습니다.

디자인 결과물 자체보다 외주를 관리하는 일에 더 많은 에너지가 쓰였고, 정작 기획과 판단에 쓸 수 있는 시간은 계속 줄어들었습니다.

이후 클래스101이 바꾼 것은 디자인 퀄리티가 아니라 외주를 운영하는 방식이었습니다. 외주를 개별 작업 단위가 아니라 하나의 흐름으로 관리되는 구조로 전환하면서, 기획과 퀄리티 판단에 집중할 수 있는 여유를 확보했습니다.

클래스101 사례 확인하기 →

내부 디자이너가 있어도 반복 업무를 분리해야 할까?

디자인 반복 업무는 흔히 "디자이너가 부족해서 생긴 문제"로 인식됩니다. 하지만 패스트캠퍼스는 내부에 디자이너가 충분히 있음에도 반복 업무를 외부로 분리하는 선택을 했습니다.

디자인 업무량은 시기에 따라 크게 변동되고, 특히 광고 소재처럼 마감이 명확한 작업은 구조적으로 병목이 발생하기 쉬운 영역이기 때문입니다. 그래서 패스트캠퍼스는 업무를 다음과 같이 구분했습니다.

• 반복적이고 유동적인 작업은 외부로

• 핵심적이고 중요한 작업은 인하우스로

이 구조를 만든 이후, 디자인 업무의 흐름과 일정 안정성이 눈에 띄게 개선되었어요.

이 사례는 분명히 보여줍니다. 반복 업무 분리는 인력이 부족해서가 아니라, 인력이 있어도 필요한 운영 전략이라는 점을요.

패스트캠퍼스 사례 확인하기 →

반복 업무를 줄이기 위해 가장 먼저 정리해야 할 것은?

여러 브랜드를 동시에 운영하는 바나나코퍼레이션의 경우, 문제의 핵심은 단순한 인력 부족이 아니라 속도와 일관성을 동시에 유지하기 어려운 운영 구조였습니다.

프리랜서를 직접 섭외하고 매번 새로 커뮤니케이션하는 방식에서는 일정·퀄리티 관리가 구조적으로 불안정할 수밖에 없었습니다.

이후 가장 크게 달라진 점은 외주가 예측 가능한 업무 단위로 정리되었다는 점입니다. 요청 기준과 방식이 정리되자 속도, 결과물 품질, 브랜드 일관성이 함께 안정되기 시작했습니다.

바나나코퍼레이션 사례 확인하기 →

디자인 반복 업무 운영 방식별 차이는 무엇일까?

이 비교에서 보듯, 차이를 만드는 요소는 누가 디자인을 하느냐가 아니라 어떻게 운영하느냐입니다.

디자인 반복 업무에 대해 가장 많이 묻는 질문

Q. 디자인 반복 업무를 줄이려면 무엇부터 바꿔야 할까요?
A. 반복 업무를 줄이려면, 도구보다 먼저 업무 구조를 정리해야 합니다.
배너 제작, 사이즈 수정처럼 반복되는 작업을 내부 디자인 업무에서 분리하지 않으면, 일정 병목은 계속 발생합니다.

Q. 외주를 쓰면 왜 일이 더 늘어나는 경우가 있나요?
A. 요청 범위와 기준이 정리되지 않으면 외주는 오히려 일을 늘릴 수 있습니다.
작업 기준이 없을 경우, 커뮤니케이션과 수정 과정이 반복되며 실무 부담이 커집니다

내부 디자이너가 있는데도 이런 구조가 필요할까요?
A. 필요합니다. 반복 업무를 분리해야 내부 디자이너가 핵심 업무에 집중할 수 있습니다.
실제 사례에서도 내부 디자이너가 있음에도 반복 업무를 외부로 분리해 일정 안정성을 확보했습니다.

그래서, 디자인 반복 업무는 어떻게 줄일 수 있을까?

디자인 반복 업무를 줄인 기업들은 공통적으로 다음과 같은 선택을 했습니다.

• 디자인을 더 빨리 만들려고 하지 않았다

• 인력을 무작정 늘리지 않았다

• 반복되는 일을 구조적으로 분리했다

이러한 운영 방식은 콘텐츠, 커머스, 교육 등 업종과 규모를 막론하고 반복적으로 나타나는 패턴입니다.

플로우웍스는 디자인을 대신 만들어 주는 서비스를 넘어, 디자인 반복 업무를 운영 차원에서 분리하는 방식입니다.

플로우웍스 디자인 단가표 확인하기 →

매달 반복되는 배너, 사이즈, 수정 작업 때문에 팀 일정이 흔들리고 있다면, 디자인을 '만드는 방식'이 아니라 '운영하는 방식'을 먼저 점검해 보세요.