Fastcampus는 현재 시장에서 요구되고 있는, 더 나아가 앞으로 요구될 것으로 보이는 직무 역량을 빠르고 날카롭게 포착해 교육 콘텐츠를 개발하고 제공합니다. '프로그래밍', '마케팅', '데이터 사이언스', '파이낸스', '크리에이티브'등 높은 부가 가치를 내고 있는 각 영역 최고의 실무자와 함께 교육 콘텐츠를 만들어 나가고 있습니다. 패스트캠퍼스의 내부 디자이너와 마케터가 플로우웍스를 도입한 후 어떻게 업무 시너지를 낼 수 있었는지 인터뷰를 통해 알아볼까요?

Q. 안녕하세요. 간단한 자기소개 부탁드립니다!

은진: 안녕하세요. 패스트캠퍼스 브랜드 디자인팀 팀장을 맡고 있는 장은진입니다. 교육 상품 기획자, 마케터와 협업하며 온·오프라인 강연과 국내 유수 기업 및 교육 콘텐츠 제작에 필요한 웹 사이트 상세페이지, 광고 소재 등을 디자인하고 있습니다.

수진: 안녕하세요. 저는 패스트캠퍼스 프로덕트 마케팅팀 팀장 천수진입니다. 프로덕트 마케팅팀은 강의 출시와 관련된 모든 마케팅 활동을 총괄하고 있습니다. 다양한 디지털 매체에 노출되는 패스트캠퍼스의 광고 콘텐츠 기획/제작도 저희 팀에서 진행하고 있어요.

Q. 패스트캠퍼스 구성원에는 디자이너가 많을 것 같은데, 어떤 어려움으로 플로우웍스를 도입하게 되었나요?

은진: 디자인이라는 업무는 내부 상품 기획 상황에 따라 많아지기도 하고 적어지기도 합니다. 내부에서 반복적으로 작업하거나 유동성이 있는 업무는 프리랜서 디자이너와 협업하여 필요한 모든 디자인을 신속하게 처리하고, 인하우스 디자이너는 빠르게 시도하거나 주요 작업에 투입하여 리소스를 유연하게 운영하는 것을 목표로 하였습니다.
플로우웍스를 도입하기 전에는 외주 업체와 개인 프리랜서와 업무를 진행하다 보니 일정과 비용, 퀄리티 등의 요소를 일일이 비교하고 컨트롤하는 과정이 번거로웠습니다. 월 비용을 정산하기 위해 정산 시트를 주기적으로 관리하는 등 운영 리소스 역시 많이 필요했기 때문에 이런 단점을 메울 수 있는 여러 외주 서비스를 찾아 비교해 보았고 그러던 중 플로우웍스를 발견하게 되었습니다.

수진: 마케팅팀은 디자인팀과 협업하여 다양한 홍보용 작업물을 산출합니다. 특히 디지털 마케팅을 메인으로 하고 있어 업무 특성상 광고 소재 디자인이 급하게 필요한 경우가 많습니다. 하지만 내부에 디자인이 가능한 인력은 한정적이고, 다양한 영역의 디자인을 다루기 때문에 저희 팀의 우선순위대로 결과물을 제때 받아 보기 어려웠습니다. 그래서 프리랜서 디자이너와 협업해야 한다는 걸 절실히 느끼게 되었죠.

Q. 플로우웍스를 도입하고 달라진 점이 있을까요? 어떤 점이 만족스러우신가요?

은진: 플로우웍스 대시보드 안에서 현재 협업 중인 사람이 누군지, 함께 어떤 작업을 몇 회 진행했는지 한눈에 파악할 수 있다는 점이 좋습니다. 다른 외주 업체를 이용할 때 작업 건마다 작업 폼을 만들고, 작업 중 업데이트된 내용을 일일이 수정하는 작업이 많았는데 플로우웍스는 발생하는 변경 내역이 모두 대시보드 안에 기록되어 투명한 작업이 가능하고, 해당 대시보드를 패스트캠퍼스 전체 구성원과 함께 공유할 수 있어 디자인 업무에 대한 생산성이 더욱 올라갔습니다.

수진: 빠른 기간 내 디자인 결과물을 얻을 수 있어서 도입 전 가지고 있던 어려움이 해결되었습니다. 플로우웍스 파트너 디자이너는 마감일을 준수해 주시고, 협업에 있어 중요한 커뮤니케이션이 원활합니다. 그리고 무엇보다 내부 피드백을 유연하게 받고 반영해 주셔서 저희가 원하는 타임라인에 맞춰 차질 없이 광고를 집행할 수 있었습니다.
그리고 다른 외주 업체와 비교해 보았을 때 유독 돋보이는 점은 외부 디자이너와 밀착하여 협업하는 느낌을 받을 수 있다는 것입니다. 반응 속도가 빠르다는 게 클라이언트 입장에서 중요한 요소인데, 디자인을 요청하고 받기까지 빠르게 소통할 수 있어 클라이언트와 에이전시 관계가 아닌, 하나의 팀으로 일할 수 있었습니다.

Q. 플로우웍스의 서비스 중 ‘이건 정말 좋다’, ‘이거 때문에 플로우웍스 계속 쓴다’ 하는 요소가 있을까요?

은진: 디자인 작업을 진행할 때 처음 가격에 변동이 발생할 수 있는데, 작업 중 디자이너가 견적 재요청을 할 수 있는 기능이 유용합니다. 견적과 관련된 부분을 투명하게 소통할 수 있어서 좋을뿐더러 변동 내역을 구두로만 주고받는 것이 아니라 플로우웍스 대시보드를 통해 시스템적으로도 기록되니 팔로업하기 원활하다고 생각합니다.

수진: 앞서 이야기했듯이 저희팀은 급하게 진행해야 하는 업무가 잦은 편이라 외주 디자이너를 찾을 때 조건이 ‘원하는 시간 안에 작업물을 전달해 줄 수 있는 아무나’였습니다. 그렇다 보니 매번 새로운 디자이너와 협업하는 경우가 많았고, 브랜드의 톤 앤 매너, 광고 가이드라인 및 업무 사항을 계속해서 설명해야 해서 번거로움의 연속이었습니다. 하지만 플로우웍스에서는 추구하는 방향이 일치하고 몇 차례 협업하여 톤 앤 매너를 이미 숙지한 패스트캠퍼스 전담 디자이너와 지속적으로 협업할 수 있었습니다. 물론 전담 디자이너 누구에게 맡겨도 마감일 준수는 보장되었고요. 커뮤니케이션 측면에서 불필요한 요소가 없어져서 전반적인 업무 생산성이 높아졌고, 디자이너와 점점 더 손발이 맞아지기도 했어요.
또한 서비스 기능 개발을 즉각 반영해 주시는 점도 인상 깊었어요. 패스트캠퍼스 내부에서 나온 기능적 피드백을 전달하면 더 나은 서비스를 위해 기술적인 부분을 꾸준히 관리해 주셔서 플로우웍스와 패스트캠퍼스의 협업 가이드를 만들고 방식을 설정하는 데 큰 도움이 되었어요.

💡 패스트캠퍼스가 발견한 플로우웍스의 장점

하나, 잘 맞는 디자이너와 지속적으로 협업할 수 있어요

플로우웍스은 고객사가 요청한 디자인 유형, 내용 등의 데이터를 기반으로 해당 작업을 수행할 수 있는 디자이너를 배정해 드립니다. 전담 디자이너와 계속해서 함께 작업하며 불필요한 커뮤니케이션을 줄이고 디자인 업무 생산성을 한층 더 높일 수 있어요!

둘, 모든 작업 내용과 변동 내역은 업무 대시보드에 기록되고 있어요

플로우웍스의 대시보드에는 업무에 관련된 모든 사항이 기록됩니다. 구두로만 의견을 주고받는 것이 아닌 시스템 안에서 투명하게 작업을 이어 나갈 수 있어요!

셋, 디자이너와 긴밀하게 협업하여 빠르게 결과물을 얻을 수 있어요

기획안 전달 후 빠른 시일 안에 디자인 결과물을 전달해 드려요. 업무 시간 동안에 원활하게 소통할 수 있어 보다 더 긴밀하게 협업할 수 있어요!

Q. 플로우웍스를 다른 고객사에 추천해 주실 의향이 있을지도 궁금해요.

은진: 플로우웍스를 먼저 이용해 본 사람으로서 당연히 추천합니다. 사실 저희만 알고 싶다는 생각이 들 정도로 만족스러워요! 패스트캠퍼스처럼 업무가 빠르게 진행되는 기업과 내부 디자이너는 아니지만 한 팀처럼 가깝게 일하기를 원하는 기업에 적합할 것 같습니다. 내부 디자이너가 없는 회사, 디자인 시스템이 구축되어 있지 않은 곳에도 정말 도움이 많이 될 것 같고요.

수진: 플로우웍스는 소규모 기업과 디자인 시스템이 구축되지 않은 기업에서 좋아할 만한 기능이 모두 갖춰져 있는 플랫폼이라고 생각해요. 플로우웍스의 파트너 디자이너뿐 아니라 플로우웍스 측과도 원활하게 소통하여 기능 개발, 서비스 피드백을 언제든 주고받을 수 있어 워크플로우를 효율화하기 원하는 기업에 유용한 플랫폼 같아요.

Q. 패스트캠퍼스가 전하고자 하는 가치와 목표는 무엇인가요?

은진: 브랜드 디자인팀 관점에서의 목표는, 다수의 사람이 애정하는 브랜드로 자리 잡길 원합니다. 교육이라는 단어를 떠올릴 때 ‘하기 싫다’, ‘왜 배워야 하는가’를 떠올리기보다 패스트캠퍼스에서 여러 교육을 접하며 배움과 발전에는 끝이 없음을 온전히 경험할 수 있었으면 합니다. 앞으로도 이런 경험을 많이 만들어 나갈 것이고, 단순히 교육 강의를 판매하는 회사가 아니라 교육에 특별한 경험을 선물하는 회사로 기억되기 위해 노력하겠습니다.

수진: 프로덕트 마케팅팀은 매출을 정말 많이 보는 곳입니다. 그렇기에 저희 팀의 목표는 업계 1위가 되었으면 해요. 패스트캠퍼스가 더 많이 알려지고, 다양한 사람들이 배움이 필요할 때 가장 먼저 찾는 서비스가 되기 위해 꾸준히 노력하겠습니다!