플로우웍스 이용약관 v250602

본 약관은 주식회사 인디니티(이하 “회사”)가 제공하는 디자인 구독 서비스 “플로우웍스(Flowworks)”의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제1조 (목적)

이 약관은 회사가 제공하는 플로우웍스 서비스(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임사항, 이용조건 및 절차 등을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

“서비스”란 회사가 제공하는 디자인 구독형 서비스를 말합니다.
“이용자”란 본 약관에 동의하고 회사와 서비스 이용계약을 체결한 개인 또는 법인을 말합니다.
“디자이너”란 회사와 계약을 체결하고 고객에게 디자인 서비스를 제공하는 프리랜서 또는 소속 인력을 말합니다.
“크레딧”이란 서비스 이용 시 디자인 작업 요청 단위로 차감되는 가상 포인트를 의미합니다.

제3조 (이용계약의 성립)

이용자는 회사가 정한 신청서 작성 및 결제 절차를 통해 이용계약을 신청할 수 있습니다.
회사는 신청 내용을 검토 후 승낙하여 계약을 성립합니다.
회사는 필요한 경우 사전 상담 또는 시범 프로젝트를 통해 서비스 적합성을 판단할 수 있습니다.

제4조 (서비스 제공)

회사는 이용자에게 구독 플랜에 따라 디자인 작업을 제공합니다.
디자인 작업은 회사의 표준 작업 시간표에 따라 크레딧이 차감되며, 실제 작업 시간과는 무관할 수 있습니다.
이용자는 월 단위로 부여된 크레딧을 차감하며, 미사용 크레딧은 1개월간 이월 가능합니다.
크레딧은 구독 해지 시 즉시 소멸됩니다.

제5조 (디자이너 배정 및 변경)

회사는 이용자의 요구사항을 반영하여 디자이너를 배정합니다.
이용자는 파일럿 프로젝트를 통해 디자이너의 역량을 사전에 평가할 수 있습니다.
이용자는 구독 기간 중 언제든 디자이너 변경을 요청할 수 있습니다.

제6조 (이용자의 의무)

이용자는 디자인 요청 시 충분한 정보와 가이드를 제공하여야 하며, 적시에 피드백을 제공해야 합니다.
이용자는 디자이너와 업무시간(09:00~18:00) 내 원활히 소통할 의무가 있습니다.
이용자는 디자인 결과물의 목적 외 사용 및 무단 배포를 해서는 안 됩니다.

제7조 (디자인 결과물 및 저작권)

모든 디자인 산출물의 저작권은 원칙적으로 회사에 귀속되며, 이용자는 이를 계약 목적 내에서 사용할 수 있는 비독점적 사용권을 가집니다.
회사는 디자인 결과물에 대한 원본 파일을 제공하며, 이용자는 이를 상업적 용도로 사용할 수 있습니다.
회사는 이용자의 게시물에 대하여 서비스 내에서 이를 노출할 필요가 있는 경우, 서비스의 개선 등을 위한 필요한 최소한의 범위에서만 저작권법 등 관련 법령의 제한에 따라 이용할 수 있습니다. 이 경우 이용자는 언제든지 고객센터를 통해 해당 게시물에 대해 삭제, 비공개 등의 조치를 요청할 수 있습니다. 부득이 이러한 범위를 넘어 이용자의 게시물을 이용하고자 할 경우 사전에 이용 목적에 대한 설명을 드린 후 동의를 얻어 이용할 수 있습니다.
디자이너는 모든 디자인 결과물에 대해 타인의 권리를 침해하지 않도록 성실히 작업하여야 하며, 제3자의 저작권 등을 침해한 경우 그에 따른 모든 법적 책임은 디자이너에게 있습니다.

제8조 (서비스 요금 및 결제)

서비스 요금은 회사가 별도로 정한 가격 정책에 따릅니다.
이용자는 매월 지정일에 구독 요금을 결제하며, 미납 시 서비스 제공이 제한될 수 있습니다.
단, 구독 시작일이 매월 28일, 29일, 30일, 또는 31일인 경우, 결제일은 다음 달의 말일(해당 월의 마지막 날)로 자동 조정됩니다. 예를 들어 1월 30일에 구독을 시작한 경우, 2월은 28일(또는 29일), 3월부터는 매월 말일에 결제가 진행됩니다.

제9조 (계약 해지 및 환불)

이용자는 구독 기간 중 언제든 해지를 요청할 수 있으며, 해지 시 잔여 크레딧은 소멸됩니다.
회사는 다음 각 호에 해당할 경우 사전 통보 없이 계약을 해지할 수 있습니다.
이용자의 명시적 약관 위반
반복적인 불성실한 피드백 또는 비협조
불법 행위 또는 부정 사용

제10조 (면책조항)

회사는 불가항력(천재지변, 통신 장애 등)으로 인한 서비스 중단에 대해 책임을 지지 않습니다.
회사는 이용자가 제공한 자료의 정확성에 대해서는 책임지지 않으며, 해당 자료로 인한 결과물 오류에 대해 면책됩니다.
디자이너가 디자인 작업 과정에서 제3자의 저작권, 상표권 등 지식재산권을 침해하여 발생한 민·형사상의 모든 법적 책임은 해당 디자이너에게 있으며, 회사는 이에 대해 일체의 책임을 지지 않습니다.

제11조 (약관의 개정)

회사는 본 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 최소 7일 전부터 변경 내용을 서비스 내 공지사항 등을 통해 고지합니다.
다만, 이용자에게 불리한 약관 변경의 경우, 최소 30일 전부터 별도의 전자적 수단(이메일, 팝업 등)을 통해 명확히 고지합니다.
이용자는 변경 약관에 동의하지 않을 경우, 고지 기간 내에 이용계약을 해지할 수 있으며, 별도의 이의 제기 없이 고지 기간이 경과한 경우 변경 약관에 동의한 것으로 간주됩니다.

제12조 (준거법 및 관할법원)

본 약관은 대한민국 법률에 따라 해석되며, 본 서비스와 관련한 분쟁은 서울중앙지방법원을 제1심 관할법원으로 합니다.

제13조 (크레딧 환불)

환불 신청

고객은 회사에서 구매한 크레딧 중 사용하지 않은 크레딧에 한하여, 구매일로부터 1개월 이내에 환불 신청을 할 수 있습니다.
환불 신청은 회사의 고객센터를 통해 접수하며, 환불 절차에 따라 필요한 서류를 제출하여야 합니다.

환불 방식 및 절차

카드 결제의 경우: 미사용 크레딧에 해당하는 금액이 결제하신 카드로 부분 환불되며, 카드사에 따라 처리 기간이 상이할 수 있습니다.
무통장 입금 및 세금계산서 발급의 경우: 환불 요청이 접수되면 해당 금액에 대한 수정 세금계산서가 발급되며, 이후 환불이 진행됩니다.

환불 금액 산정 기준

환불 금액은 결제 당시 크레딧 단가를 기준으로 산정하며, 환불 신청일 기준 미사용 크레딧에 해당하는 금액을 반환합니다.
고객이 크레딧으로 제공받은 디자인 산출물에 대해서는 전체 결제 금액의 20% 한도 내에서 보상 크레딧이 지급되며, 해당 크레딧은 환불 대상에서 제외됩니다.
크레딧의 사용 여부는 회사의 시스템 기록에 따라 판단되며, 고객은 해당 기록을 기준으로 산정된 환불 금액에 대해 이의를 제기할 수 없습니다.

환불 제한

크레딧의 유효기간은 부여일로부터 1개월이며, 유효기간이 경과한 미사용 크레딧은 자동 소멸되며 환불 대상이 아닙니다.
단, 구독을 연장한 경우, 기존에 남아 있는 미사용 크레딧의 유효기간은 기존 만료일로부터 최대 1개월까지 자동 연장됩니다.
1개월 이내 사용하지 않은 유효한 크레딧만 환불 대상이 되며, 이미 사용된 크레딧에 대해서는 환불이 불가능합니다.
별도의 프로모션으로 지급된 무료 크레딧은 환불되지 않으며, 유효기간 내 미사용 시 자동 소멸됩니다.

환불 소요 기간

환불 신청일로부터 영업일 기준 최대 14일 이내 처리되며, 결제 수단 또는 카드사의 사정에 따라 지연될 수 있습니다.

제14조 (업무 환불 규정)

업무 단위로 발생한 대금의 정산 확정 시점 및 환불 처리는 다음 각 호에 따릅니다.

업무 시작

업무 요청 수락 후 1시간이 경과되면 전체 대금의 **30%**가 정산 확정됩니다.
이는 대부분의 디자이너가 요청 즉시 리서치와 시안 작업에 착수하기 때문입니다.

1차 산출물 전달

고객사에 1차 시안을 전달한 시점에서 전체 대금의 **70%**가 정산 확정됩니다.

수정 요청

고객사로부터 2회 이상의 수정 요청이 발생한 경우, 전체 대금 **100%**가 정산 확정됩니다.

예외 및 환불

고객사가 수정을 원하지 않고 업무 종료를 요청하는 경우, 전체 금액 중 30%를 크레딧으로 환불하고 업무를 마무리합니다.

제15조 (크레딧 리워드)

보상 크레딧이란, 포트폴리오 사용 동의 및 플로우웍스에서 임의로 지급한 크레딧을 의미합니다.
보상 크레딧의 사용기한은 지급일로부터 1년입니다.

*본 약관은 2025년 6월 2일부터 시행됩니다.