보건복지부 웹 채팅 상담 서비스

보건복지부 웹 채팅 상담 서비스 및 관리자 페이지 프로젝트입니다. Product Design Lead로서 상담사 PC 메인 화면, 템플릿 관리, 자료 관리, 모바일 채팅 화면, 운영 대시보드, 상담 이력 관리까지 상담 운영 전반의 UX/UI와 디자인 시스템을 설계했습니다. 상담 현황 파악, 빠른 응대, 표준화된 메시지 운영, 자료 전달, 이력 추적이 하나의 흐름으로 이어지도록 구조화해 공공 서비스 환경에 적합한 명확하고 안정적인 상담 인프라를 구축했습니다. 실무 운영 효율과 관리 편의성을 동시에 고려한 웹 기반 서비스 설계 프로젝트입니다.

카테고리

UI/UX > 모바일 앱 UI/UX 디자인, 웹 UI/UX 디자인