시놀은 50-70세 시니어를 대상으로 하는 소셜 커뮤니티 플랫폼입니다. 문화 및 여가 활동을 함께할 동년배 친구를 만들 수 있도록 돕는 시놀(시니어 놀이터)부터 이혼이나 사별을 겪은 중장년이 새로운 단짝을 찾을 수 있도록 돕는 시럽(시니어 러브)까지 총 두 가지 서비스를 운영하고 있습니다. 현재 7만 명의 5070 유저를 확보하였고, 그들이 사회 속에서 소속감을 찾을 수 있도록 다양한 서비스를 제공하는 데 앞장서고 있습니다. 시놀의 비즈니스 여정에 플로우웍스가 어떻게 함께하고 있는지 김민지 대표님과의 인터뷰를 통해 살펴봅시다!
Q. 플로우웍스 도입 전, 어떤 어려움이 있었나요?
시놀은 규모가 크지 않은 스타트업입니다. 따라서 직무별로 채용할 수 있는 인력이 한정적이었기에 필요한 핵심 인력만을 채용했어요. 디자인에는 상세페이지, 로고, 패키지 등 다양한 분야가 있지만, 저희가 채용한 디자이너는 UI/UX를 전문으로 하는 디자이너라 다른 분야 디자인을 내부에서 공급받기 어려웠습니다.
또한 타 플랫폼을 사용했을 때 디자이너를 직접 찾고, 가격을 조율하는 게 불편했어요. 여러 명의 디자이너를 찾은 후 일일이 대화를 주고받으며 요청 내용을 전달하고, 무엇보다 가격을 흥정해야 했기에 업무 착수까지 꽤 오랜 시간이 걸렸습니다.
Q. 플로우웍스를 도입할 당시 어떤 기대를 품었나요?
다양한 분야의 디자인 업무를 진행하기 위해선 디자이너를 채용해야 하는 상황이었지만, 추가 채용에는 감당해야 하는 리스크와 부담이 컸어요. 그래서 디자이너 구독을 염두에 두고 검색하던 중 플로우웍스를 알게 되었습니다. 구독이라는 키워드로 발견한 플로우웍스지만, 월 고정 비용이 발생하지 않고 요청한 디자인 값만 지불하는 프로세스였습니다. 고정적으로 지출되는 비용을 최소화하고, 회사 자금을 더욱 효율적으로 운영할 수 있겠다는 기대가 생겼어요. 또 플로우웍스에서 자체적으로 진행하는 파트너 디자이너 선발 단계를 통해 일일이 검증하지 않아도 수준 높은 디자이너와 협업할 수 있겠다는 생각에 플로우웍스 도입을 긍정적으로 고려하게 되었죠.
Q. 그럼, 도입 후에 문제가 해결되었나요?
먼저 디자이너를 추가 채용하지 않고도 원하는 디자인을 모두 받을 수 있게 되었어요. 패키지, 상세페이지 등 각각 다른 분야 디자인을 전문 디자이너와 협업할 수 있어서 퀄리티 역시 만족스러웠고, 디자이너 배정과 커뮤니케이션이 원활하여 디자인 요청 후 1-2일 내로 결과물을 받아 볼 수 있었습니다. 두 번째로는, 플로우웍스는 정찰제로 디자인을 수급할 수 있어서 가격에 대한 추가적인 조율이 없다는 점이 좋았습니다. 가격을 조율하는 것이 아웃소싱에 있어서 가장 번거로운 부분인데 이미 정해진 가격으로 디자인 견적을 작성할 수 있어서 가격 조율에 필요한 시간을 절약할 수 있었어요.
Q. 플로우웍스의 숨겨진 장점에는 뭐가 있나요?
플로우웍스 매니저를 배정해 준다는 점이 플로우웍스의 숨겨진 장점 같아요. 새 디자인 업무를 요청했을 때, 전담 디자이너만 배정되는 것이 아니라 해당 업무를 관리해 주는 플로우웍스 매니저 또한 함께 배정된다는 점이 좋았어요. 후속 처리나 문의 대응과 같은 CS가 원활하게 이루어져 더욱 쉽게 플랫폼을 이용할 수 있었습니다.
💡 시놀이 발견한 플로우웍스의 장점
하나, 요청 내용을 작성하면 이미 검증된 디자이너가 배정돼요
플로우웍스은 고객사가 요청한 디자인 유형, 내용 등의 데이터를 기반으로 해당 작업을 수행할 수 있는 디자이너를 자체 배정해 드립니다. 디자이너를 직접 알아보고 검증할 필요가 없어서 번거로움을 덜어낼 수 있어요.
둘, 모든 디자인을 합리적인 정찰제 가격으로 만날 수 있어요
플로우웍스의 모든 디자인은 정찰제로, 이미 가격이 정해져 있습니다. 디자이너와 번거로운 가격 조율 없이 합리적인 가격으로 디자인 진행할 수 있어서 시간과 자금을 아낄 수 있어요!
Q. 마지막으로, 시놀의 목표는 무엇인가요?
시놀은 궁극적으로 직장생활은 멈춰도 사회생활은 계속 이어질 수 있도록, 50세 이후의 삶을 더 젊고 풍요롭게 하기를 원하는 시니어가 매일 찾는 놀이터가 되고 싶습니다. 새로운 라이프 스타일을 살아가게 될 수많은 시니어를 응원하며, 그들과 발걸음을 맞춰 앞으로도 함께 나아가기 위해 노력할 것입니다.
