83곳 중 33곳이 다시 맡긴, 히어로 디자이너 이해림

플로우웍스에는 평점이 높은 디자이너가 많습니다. 고객 평가의 플랫폼 평균이 종합 4.92점이니 4.9점대는 기본값입니다. '만족도 4.9' 같은 숫자만으로는 누가 정말 잘하는지 가려낼 수 없어요.

대신 평가를 몇 번 받았고 그 고객들이 다시 돌아오는지를 봅니다. 이번 회차 히어로 디자이너 이해림 님은 109번 평가받는 동안 그 점수를 지켰고 거래한 83개 고객사 중 33곳이 같은 디자이너에게 다시 일을 맡겼습니다.

평가 109건을 평균 낸 점수

이해림 님은 2024년 6월에 첫 업무를 시작해 2년 2개월째 일하고 있습니다. 그동안 완료한 업무가 373건, 받은 평가가 109건이에요. 한 달 평균 15건 정도를 꾸준히 처리해 왔습니다.

항목별 점수를 플랫폼 평균과 나란히 놓으면 이렇습니다.

네 항목 모두 플랫폼 평균과 거의 같은 자리에 있습니다. 이 시리즈가 보는 건 '평균을 얼마나 앞섰나'가 아니라 109번 평가받는 동안 그 수준을 흔들림 없이 지켰는지예요. 다섯 번 일해서 5.0점인 것과 109번 일해서 4.9점을 유지하는 것은 전혀 다른 이야기입니다. 뒤의 숫자가 더 어렵습니다.

고객들이 반복해서 말하는 세 가지

서술형 후기 22건에서 반복되는 건 세 가지입니다. 빠른 작업 속도, 수정 요청을 바로 반영하는 대응, 정리되지 않은 요청도 알아서 파악해 주는 것. 원문 그대로 옮깁니다.

거래한 83개 고객사 중 33곳이 한 번 더 맡겼습니다. 후기에도 "늘", "항상", "또 뵐게요", "다음에 또" 같은 말이 자주 보여요. 한 번 맞춰 본 고객이 계속 돌아온다는 건 매번 새로 설명하지 않아도 되는 관계가 쌓였다는 뜻입니다.

주로 어떤 업무를 하나요

완료한 373건 중 광고 소재가 192건으로 가장 많습니다. 그다음이 배너 107건, 상세페이지 69건, 웹 배너 59건이에요. 마케팅이 돌아가는 동안 계속 갈아끼워야 하는 물량형 퍼포먼스 소재가 중심입니다. SNS 광고와 디스플레이 배너, 상세페이지, 이벤트 프로모션까지 다룹니다.

고객사는 식음료·건강기능식품·뷰티·병원 같은 소비재 브랜드가 많습니다. 제품을 팔기 위한 소재를 시즌과 프로모션에 맞춰 빠르게 찍어내야 하는 일이 대부분이에요.

건강기능식품 브랜드 SNS 광고 디자인

뷰티 브랜드 파운데이션 광고 소재

스킨케어 브랜드 SNS·웹 프로모션 디자인

제철 과일 브랜드 상세 페이지

투자 교육 콘텐츠 SNS 광고

오픈마켓 시즌 프로모션 배너

히어로 디자이너는 어떻게 선정하나요

매달 아래 기준을 모두 충족한 디자이너 중에서 선정합니다. 사람의 인상이나 추천은 반영하지 않습니다. 플랫폼에 쌓인 실제 업무 데이터만 봅니다.

• 고객 평가 5건 이상 (평가가 적으면 평균값을 신뢰할 수 없습니다)
• 평가 종합 평균 4.8점 이상
• 서술형 후기 3건 이상
• 같은 고객사가 두 번 이상 의뢰한 이력 보유
• 공개된 포트폴리오 8점 이상

이런 업무라면 잘 맞습니다

• 매주·매달 광고 소재와 배너를 계속 갈아끼워야 하는 팀
• 요청 정리가 덜 된 상태에서도 알아서 방향을 잡아 주길 원하는 경우
• 수정 라운드가 여러 번 돌 걸 알고 시작하는 작업
• 식음료·건강기능식품·뷰티 브랜드의 시즌·프로모션 소재

처음부터 물량을 몰아주기보다 소재 한 세트로 먼저 맞춰 보세요. 결과가 맞으면 지정 디자이너로 요청해 계속 맡길 수 있어요. 이해림 님과 거래한 고객 셋 중 하나가 그렇게 다시 돌아왔습니다.

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