필요할 때만 디자이너 쓰는 게 가능한가요?

디자이너를 한 명 앉힐 만큼 일이 꾸준하진 않습니다. 그런데 분기에 한 번씩은 꼭 몰려요. 신제품이 나오면 상세페이지에 배너에 광고 소재까지 한꺼번에 필요하고 그 일이 끝나면 두세 달은 조용합니다.

이 상태가 제일 애매합니다. 사람을 뽑기엔 비어 있는 달이 아깝고 그때그때 구하자니 매번 사람 찾는 일부터 다시 시작해야 하죠. 그래서 이런 질문이 나옵니다.

결론부터 — 필요할 때만 쓰는 게 오히려 다수입니다

가능합니다. 그리고 이건 예외적인 사용법도 아닙니다. 실제로는 이쪽이 다수예요.

플로우웍스에 업무를 맡긴 858개 팀의 누적 업무 건수를 세어 보면, 딱 1건만 요청하고 끝난 팀이 232팀, 2~3건이 165팀입니다. 둘을 합치면 397팀, 전체의 약 55%가 누적 3건 이하예요. 팀당 평균 활동 개월 수는 3.51개월인데, 이 숫자는 연속으로 3.5개월을 썼다는 뜻이 아닙니다. 요청이 있었던 달만 세어서 3.5개월이죠. 나머지 달은 아예 비어 있습니다.

* 플로우웍스 실제 업무 데이터 기준

그런데 왜 안 될 것 같다고 느낄까요

간헐적으로 쓰는 게 어렵게 느껴지는 이유는 대개 비용이 아닙니다. 한 건 맡기는 비용 자체는 부담스럽지 않아요. 문제는 그 한 건을 맡기기까지 붙는 부대 작업입니다.

정리하면 진짜 문제는 가끔 쓴다는 것 자체가 아닙니다. 쓸 때마다 관계가 0에서 다시 시작한다는 게 문제죠. 여기만 해결되면 간헐적 사용은 충분히 굴러갑니다.

온디맨드가 성립하는 세 가지 조건

가끔 쓰는 방식이 실제로 굴러가려면 세 가지가 필요합니다. 어떤 외주 방식을 검토하든 이 기준으로 점검해 보면 됩니다.

셋 중 하나만 빠져도 “결국 사람을 뽑는 게 낫겠다”로 돌아갑니다.

디자이너 풀을 미리 만들어 두는 방식

세 조건 중 두 번째와 세 번째를 동시에 푸는 실무적인 방법이 있습니다. 필요해지기 전에 미리 풀을 만들어 두면 됩니다.

이 방식이 실제로 얼마나 쓰이는지는 매칭 방식 분포에 그대로 나옵니다. 플로우웍스 업무 13,051건 중 고객이 디자이너를 직접 지정한 건이 6,825건(52%), 우리 팀 파트너 풀 안에서 배정된 건이 2,821건입니다. 자동 매칭은 3,405건이고요.

실제 후기에도 이런 문장이 남아 있어요.

필요할 때만 쓰되 사람은 고정하는, 딱 그 패턴입니다.

몰릴 때는 여러 명이 동시에 붙습니다

세 번째 조건인 병렬 처리는 크레딧 구조에서 나옵니다. 사람 단위가 아니라 건 단위로 크레딧이 나가기 때문에 다섯 건을 한꺼번에 올리면 다섯 명이 동시에 붙을 수 있습니다. 등록해 둔 풀이 전부 바쁘면 부족한 인원이 추가로 배정되고 붙은 사람이 안 맞으면 교체를 요청할 수 있어요.

실제로 요청에서 작업 착수까지 걸린 시간은 평균 8.3시간, 24시간 안에 착수된 비율은 94.3%입니다. 모든 업무에 수정 2회가 기본으로 포함되고, 맞지 않는 디자이너는 추가 비용 없이 교체할 수 있습니다.

실제로 다들 이렇게 씁니다

앞에서 본 이용 빈도 분포를 전체로 펼치면 이렇습니다.

왼쪽이 압도적으로 두껍습니다. 아주 많이 쓰는 소수의 팀이 있긴 하지만 대부분은 몇 건 쓰고 필요할 때 다시 돌아옵니다.

한 달에 실제로 요청이 있었던 팀만 따로 보면 월평균 5.6건, 금액으로는 32.11크레딧, 약 80만 원 정도를 씁니다. 사람 한 명 인건비와 비교할 규모가 아니고 요청이 없는 달에는 이 금액도 나가지 않습니다.

이 방식이 안 맞는 경우

온디맨드가 항상 답은 아닙니다.

오전에 기획 회의, 오후에 시안 보고, 저녁에 수정. 이렇게 매일 붙어서 하루 단위로 호흡을 맞춰야 하는 일이라면 인하우스가 낫습니다.

의사결정이 실시간으로 오가는 초기 브랜드 구축도 비슷합니다. 산출물이 정해져 있지 않고 방향부터 같이 만들어 가는 단계에서는 옆에 있는 사람이 유리하죠.

보안 요건이 상주를 전제하는 경우도 그렇습니다. 사내망 안에서만 작업이 가능하다든지 물리적 격리가 필요한 자료를 다룬다면 원격 온디맨드 구조와는 맞추기 어렵습니다. 다만 이건 업무별로 조건이 다르니 계약·보안 요건은 내부 담당자와 확인해 보는 게 좋습니다.

반대로 산출물 단위로 딱 떨어지는 일, 그러니까 상세페이지 한 벌, 광고 소재 열 컷, 이벤트 배너 세트 같은 업무라면 온디맨드가 잘 맞습니다.

정리하면

필요할 때만 디자이너를 쓰는 건 가능하고 실제로 그렇게 쓰는 팀이 더 많습니다. 관건은 쓸 때마다 관계가 리셋되는 걸 막는 데 있어요. 마음에 든 사람을 풀로 묶어 두고 몰릴 때는 여러 명이 동시에 붙는 구조를 만들어 두면 됩니다.

자주 묻는 질문 (FAQ)