디자이너 시범 작업, 무료 시안 말고 소액 발주로 테스트하는 법

상세페이지 12장을 통째로 맡기기 전에 처음 보는 디자이너에게 작은 걸 하나 시켜 보는 건 합리적인 판단입니다. 그런데 그렇게 돌린 시범 작업을 놓고도 무엇을 근거로 결정해야 할지 모르는 경우가 많습니다.

과제가 너무 쉬우면 다섯 명한테 시켜도 우열이 드러나지 않습니다. 무료 시안을 요구하는 순간 정작 확인하고 싶었던 사람들이 지원 명단에서 빠집니다. 한 명만 시켜서는 잘한 건지 못한 건지 견줄 대상이 없습니다. 시범 작업을 돌리고도 아무것도 판단하지 못하는 이유는 대개 이 세 가지입니다.

이 글의 숫자는 플로우웍스에 쌓인 완료 업무 11,328건과 고객사 평가 6,349건을 집계한 값입니다.

무료 시안을 요구하면 테스트하고 싶던 사람부터 빠집니다

시범 작업을 무보수 시안으로 받는 관행이 있습니다. 발주하는 쪽에서는 위험이 없어 보이지만, 먼저 걸러지는 건 지원자 명단입니다.

경력이 쌓인 디자이너에게 무보수 시안 하루는 유료 업무 하루를 포기하는 일이라, 지금 일이 밀려 있는 사람일수록 그 하루를 내놓지 않습니다. 남는 지원자는 대개 당장 시간이 비는 사람들입니다. 그래서 발주자는 명단을 받아 들고 고르게 되는데, 확인하고 싶었던 사람들은 거기 없습니다.

해법 자체는 단순해서, 금액을 작게 잡고 정식으로 발주하면 됩니다. 그러면 얼마면 되느냐만 남습니다.

판매자가 각자 값을 부르는 방식에서는 시범용 최소 금액을 미리 알 수 없습니다. 세 명에게 같은 과제를 물어보면 서로 다른 견적 세 개가 오고 그 왕복에만 며칠이 듭니다. 작업 범위별로 단가가 고정된 정찰제라면 요청서를 쓰기 전에 금액이 정해져 있습니다.

시범용으로 쓸 만한 소액 업무의 실거래 금액

배너와 썸네일은 상한을 걸어도 중앙값이 2.0크레딧으로 거의 같았습니다. 5만 원 안팎(부가세 별도)이면 시범 한 건을 정식으로 발주할 수 있습니다. 카드뉴스는 상한을 걸었더니 중앙값이 4.0크레딧까지 올라가, 표본이 한쪽에 몰려 있다고 보고 표에서 뺐습니다.

첫 업무를 완료한 고객사의 38.5%는 첫 건을 3크레딧(75,000원, 부가세 별도) 이하로 시작했습니다. 작게 시작하는 방식이 예외적이지는 않습니다.

무엇을 시켜야 사람이 구분되는가

과제를 잘못 고르면 누구를 시켜도 비슷한 결과물이 돌아옵니다. 설계 기준은 네 가지입니다.

수정이 붙으면 점수는 그대로고 일정만 밀립니다

수정 요청이 다섯 번 넘게 오간 업무 117건에서도 소통 평가는 4.82점(74건)으로, 수정이 없던 업무의 4.83점(5,121건)과 거의 같았습니다. 품질 평가도 4.74점 대 4.75점이었습니다. 점수만 놓고는 수정이 많았던 업무를 골라낼 수 없습니다. 발주 전에 평점만 보고 수정 대응까지 가늠하기 어려운 이유입니다.

대신 요청부터 완료까지 걸린 기간이 평균 8.0일에서 15.9일로 늘었습니다. 수정이 붙으면 만족도가 떨어지지 않고 일정이 밀립니다. 그래서 수정 대응 속도는 시범 작업에서 직접 겪어 보는 수밖에 없습니다.

참고로 플로우웍스에서 접수된 수정 요청 1,330건은 75.2%가 24시간 안에, 88.3%가 48시간 안에 다시 전달됐습니다. 시범에서 보낸 수정 요청에 사흘 뒤에야 회신이 왔다면, 본 작업에서도 그만큼 걸린다고 보면 됩니다. 수정 조건을 계약서에서 어떻게 확인하는지는 디자인 수정 횟수 견적서 확인법에서 따로 다뤘습니다.

결과물은 채점표 다섯 축 가운데 하나입니다

시안이 예쁜지만 보고 결정하면 본 작업에서 문제가 되는 것들을 못 보고 지나칩니다. 다섯 축으로 나눠 점수를 매깁니다. 축마다 붙인 값은 플로우웍스에 쌓인 집계라, 자기 채점을 대볼 기준선으로 쓸 수 있습니다.

다섯 축 중에서 발주 담당자가 가장 자주 빠뜨리는 건 두 번째, 질문의 질입니다. 아무것도 묻지 않고 바로 시작하는 쪽이 당장은 편한데, 큰 건에서는 혼자 추측한 방향으로 12장이 나옵니다. 요청서에서 무엇이 비어 있는지 짚어 주는 사람이 결국 재작업을 줄입니다.

두세 명을 나란히 놓아야 차이가 보입니다

같은 요청서로 두세 명이 만든 걸 나란히 놓으면 그때 차이가 보입니다. 지시를 어디까지 읽었는지, 무엇을 물어봤는지, 수정을 어떻게 처리했는지를 한자리에서 견줄 수 있습니다. 결과물 하나만 놓고서는 그게 괜찮은 수준인지 판단하기 어렵습니다.

플로우웍스에서 업무를 완료한 고객사 중 55.2%가 두 명 이상의 디자이너와 거래했고, 38.3%는 세 명 이상, 22.7%는 다섯 명 이상이었습니다. 여러 명과 거래하는 방식이 특이한 게 아닙니다.

발주 방식으로 보면 완료 업무 11,328건 가운데 고객사가 디자이너를 직접 지목한 경우가 57.3%(6,490건), 자동 배정이 22.5%(2,554건), 전담 그룹 배정이 20.2%(2,284건)였습니다. 직접 지목이 절반을 넘습니다. 한 번 겪어 본 사람을 다시 부르는 경로가 실제로 쓰이고 있다는 뜻입니다.

시범이 끝난 다음이 더 중요합니다

시범 작업의 목적은 채점이 아니라 다음 발주입니다. 잘하는 사람을 찾아 놓고도 다음 건에서 또 처음부터 사람을 구해야 하면 시범을 매번 다시 돌리게 됩니다. 업체에 맡기고 담당 디자이너가 매번 바뀌는 경우가 그렇습니다.

같은 고객사와 같은 디자이너가 이어서 만난 조합을 세어 보면 36.9%가 두 건 이상, 23.3%가 세 건 이상, 13.6%가 다섯 건 이상 이어졌습니다.

시범 한 번으로 끝나지 않고 같은 사람이 우리 브랜드 자료를 계속 쥐고 있는 상태가 됩니다. 거래를 시작하기 전 단계에서 포트폴리오와 이력으로 먼저 걸러 내는 방법은 플로우웍스의 디자이너 선발 기준에 정리돼 있습니다.

자주 묻는 질문 (FAQ)