인스타 피드 톤 통일하는 법 — 마켓·공구 셀러를 위한 톤 시트 한 장과 전담 디자이너

공동구매 회차를 하나 마치고 프로필을 열어 피드를 위에서 아래로 훑어보면 걸리는 게 있습니다. 지난달 카드뉴스는 글자가 크고 배경이 하얀데 이번 주에 올린 건 사진 위에 글자가 얹혀 있고 색이 훨씬 진합니다. 한 장씩 떼어 놓고 보면 못 만든 게 아닙니다. 그런데 아홉 칸을 한 화면에서 보면 같은 브랜드의 계정으로 읽히지 않습니다.

프로필에 처음 들어온 사람이 먼저 보는 건 게시물 하나가 아니라 그 아홉 칸입니다. 팔로우를 누를지 그냥 나갈지도 거기서 갈립니다.

인스타 피드 톤이 제각각인 이유는 감각이 아닙니다

게시물마다 톤이 다른 계정을 보면 사정이 대체로 비슷합니다. 세 군데가 비어 있습니다.

작업자가 매번 바뀝니다

이번 주는 지인 디자이너, 다음 회차는 급해서 셀러가 직접, 그 다음은 재능마켓에서 새로 구한 사람.

기준이 말로만 있습니다

요청은 늘 "지난번 느낌으로 깔끔하게"인데 지난번 느낌이 어디에도 적혀 있지 않습니다. 받는 사람은 지난 게시물을 눈으로 보고 추측합니다. 서체가 무엇인지, 배경색 코드가 무엇인지는 추측으로 알 수 없습니다.

기록이 남지 않습니다

지난 회차 원본 파일은 개인 카톡방 어딘가에 있고 대체로 다운로드 기한이 지나 있습니다. 결국 다음 사람은 완성된 JPG를 보고 비슷하게 다시 그립니다. 매번 조금씩 어긋나고, 그게 아홉 칸에 쌓입니다.

이 셋이 겹치면 회차마다 처음부터 시작합니다.

인스타 톤 시트 한 장, 30분이면 만듭니다

브랜드 가이드라고 하면 수십 페이지 문서를 떠올리지만 마켓 계정에 필요한 건 한 장입니다. 아래 일곱 항목만 채우면 됩니다. 취향으로 두지 말고 숫자와 코드로 적어야 합니다.

이걸 한 번 만들어 두면 요청 문장이 "지난번 느낌으로"에서 "톤 시트대로"로 바뀝니다.

같은 디자이너가 반복해서 맡아야 규칙이 지켜집니다

톤 시트를 만들어 놓고도 피드가 다시 흔들리는 경우가 있습니다. 문서가 있어도 매번 새 사람이 그 문서를 처음 읽으면 읽는 사람마다 해석이 달라지기 때문입니다. 문서로 정할 수 있는 건 서체와 색과 여백까지입니다. 사진을 어디까지 밝힐지, 제목을 몇 자로 끊을지 같은 감각은 반복해서 맡겨야 맞춰집니다.

플로우웍스 고객사들도 실제로 그렇게 합니다. 완료된 업무 11,249건 가운데 78.4%는 그 고객사가 이미 함께 일해 본 디자이너에게 다시 맡긴 건이었습니다. SNS·인스타그램 계열 업무만 따로 떼어 보면 비율이 더 올라갑니다. 해당 태그가 붙은 완료 업무 1,562건 중 82.4%가 재의뢰였습니다. 매주 콘텐츠를 새로 만들어야 하는 계정일수록 사람을 더 고정합니다.

업무를 맡기는 방식도 마찬가지입니다. 완료 업무의 57.2%는 고객사가 디자이너를 직접 지목한 건이고, 20.2%는 미리 묶어 둔 전담 그룹이 맡은 건입니다. 새 사람을 매번 찾는 건 나머지 22.6%뿐입니다.

플로우웍스에서는 함께 일해 본 디자이너를 전담 그룹으로 묶어 둘 수 있습니다. 업무를 올리면 그 그룹에 먼저 전달되고 그중 가능한 사람이 이어받습니다.

디자이너가 바뀌어도 원본은 계정에 남아 있어야 합니다

전담만으로는 부족합니다. 그 디자이너가 일정이 안 되거나 그만두면 톤도 같이 사라지니까요. 승계가 되려면 톤 시트뿐 아니라 지난 회차의 원본 파일과 요청 기록이 회사 계정에 남아 있어야 합니다.

개인 메신저로 굴리면 이게 안 됩니다. 대화는 담당자 개인 계정에 있고, 원본은 디자이너 PC에 있습니다. 새 디자이너에게 넘길 수 있는 건 완성된 이미지뿐입니다.

플로우웍스에서는 요청서와 주고받은 메시지, 디자이너가 올린 산출물이 전부 팀 계정에 남습니다. 지금까지 업무에 오간 파일은 112,298건, 디자이너가 올린 납품물은 22,106건입니다. 다음 회차에 다른 사람이 들어와도 지난 회차 요청서와 원본을 그대로 열어 볼 수 있습니다.

원본 파일을 어떤 형식으로 받아 둘지는 소스 파일 인도 기준을 다룬 글에 따로 정리해 뒀습니다.

공구 회차마다 바꾸는 것과 그대로 두는 것

톤 시트가 있으면 회차마다 손대는 범위가 좁아집니다.

이렇게 나눠 두면 요청서가 짧아집니다. 톤 시트를 첨부하고 이번 회차에 바뀌는 항목만 적으면 되니까요. 디자이너 쪽에서도 확인할 게 줄어드니 첫 시안도 그만큼 빨리 옵니다.

플로우웍스에 쌓인 고객 평가 6,311건의 평균은 소통 4.81점, 품질 4.72점, 일정 준수 4.88점입니다. 완료된 업무 가운데 93.7%는 처음 약속한 마감일 안에 납품됐습니다. 공구 오픈일이 정해져 있는 일정에서는 이 수치가 품질만큼 중요합니다.

자주 묻는 질문 (FAQ)