디자이너 파견 서비스와 디자인 구독의 차이 — 시간을 살 것인가, 산출물을 살 것인가

디자인 인력을 어떻게 채울지 알아보다 보면 비슷해 보이는 방식 두 가지를 놓고 고민하게 됩니다. 디자이너를 몇 개월 파견받는 서비스, 그리고 월 정액으로 디자인 업무를 맡기는 구독 서비스입니다. 둘 다 “월 얼마”로 값을 부르니 견적서만 늘어놓으면 단가 비교처럼 보입니다.

그런데 두 방식은 사는 물건 자체가 다릅니다. 파견과 상주가 사는 건 사람의 시간이고 구독이 사는 건 완료된 업무입니다. 그 차이 때문에 실무에서도 여섯 군데가 달라집니다.

계약서에 적히는 단위가 다릅니다

파견·상주 계약서에 적히는 단위는 “1명, 주 5일, 3개월”처럼 사람과 기간입니다. 그 사람이 그 기간 동안 무엇을 몇 건 만들지는 계약서 어디에도 적히지 않습니다. 그 사람이 얼마나 빨리 만드느냐에 따라 결과물의 양이 달라집니다.

구독 계약서의 단위는 업무입니다. 플로우웍스는 이걸 크레딧으로 셉니다. 1크레딧은 25,000원이고 업무를 요청하는 순간 그 업무에 몇 크레딧이 붙는지가 먼저 확정됩니다. 플랜은 라이트 12크레딧 월 30만 원, 스탠다드 30크레딧 월 75만 원, 프리미엄 80크레딧 월 200만 원으로 나뉩니다.

실제로 쓴 크레딧을 늘어놓고 보면 업무 하나가 대략 어느 정도인지 가늠할 수 있습니다.

실무에서 갈리는 여섯 가지

1. 비용이 붙는 단위

파견은 그 사람이 자리에 있는 동안 비용이 발생합니다. 그달에 요청이 두 건이든 스무 건이든 청구액은 같습니다. 구독 쪽은 요청한 업무에만 크레딧이 붙습니다. 쓰지 않은 크레딧은 남습니다.

한 팀이 활동한 달에 요청하는 업무는 평균 5.4건입니다. 광고 소재처럼 평균 4.8크레딧짜리가 주라면 스탠다드 30크레딧으로 여섯 건 남짓, 상세 페이지처럼 8.3크레딧짜리가 섞이면 서너 건이 됩니다. 우리 팀이 매달 무엇을 몇 건 만드는지 세어 보면 필요한 플랜이 바로 나옵니다.

2. 물량이 없는 달과 몰리는 달

시즌 프로모션이 겹치면 한 달에 열 건이 몰리고 그다음 달엔 배너 하나로 끝납니다. 디자인 물량은 원래 고르게 들어오지 않습니다.

파견은 두 상황 모두에서 낸 돈과 받은 결과가 맞지 않습니다. 요청이 없는 달에도 인건비는 그대로 나갑니다. 몰리는 달에는 반대로 한 사람이 처리할 수 있는 양이 그대로 한계가 되는데, 인력을 한 명 더 붙이는 건 계약을 새로 맺는 일이라 그달 안에 해결되지 않습니다.

구독은 크레딧이 업무 단위로 차감되니 요청이 없는 달에는 소모도 없습니다. 몰리는 달에는 여러 건을 각각 다른 디자이너에게 동시에 보냅니다. 플로우웍스에서 요청부터 납품까지 걸린 기간은 중앙값 5.1일, 평균 8.1일입니다.

3. 담당자가 빠질 때

파견 인력이 그만두거나 다른 현장으로 옮기면 교체 인력을 다시 뽑고 인수인계를 합니다. 그 사이 진행 중이던 작업은 멈춥니다.

플로우웍스는 배정된 디자이너가 업무를 이어가기 어려워지면 자동으로 다른 디자이너에게 다시 매칭합니다. 지금까지 429건이 이렇게 다시 매칭됐고 그중 265건은 한 번, 164건은 두 번 바뀌었습니다. 처음 약속한 마감일을 지킨 비율은 93.5%입니다.

4. 맡길 수 있는 업무 유형

상세페이지를 잘 만드는 디자이너에게 숏폼 편집을 시키면 시간도 더 걸리고 결과물도 달라집니다. 사람마다 잘하는 영역이 다르기 때문입니다.

그런데 한 회사에 필요한 디자인은 한 종류가 아닙니다. 플로우웍스 고객사를 업무 유형 수로 나눠 보면 이렇습니다.

구독에서는 업무마다 그 유형을 해 온 디자이너가 배정됩니다. 플로우웍스에 가입한 디자이너는 1,241명입니다. 파견에서는 그 사람이 하는 범위가 곧 전부여서, 그 밖의 업무는 따로 외주를 맡기게 됩니다.

5. 지휘·명령 관계와 계약 리스크

파견은 인력을 받는 회사가 그 사람에게 직접 업무를 지시하는 구조입니다. 그래서 어떤 업무를 얼마 동안 맡길 수 있는지가 법으로 정해져 있습니다. 계약 전에 우리가 맡기려는 일이 그 요건 안에 있는지 법무 검토를 거치는 게 안전합니다.

구독은 업무 하나씩 맡기는 방식이라 지시가 아니라 요청서로 전달합니다. 대신 요청서에 적히지 않은 내용은 전달되지 않으니 옆자리에서 말로 방향을 바꾸던 방식은 쓸 수 없습니다.

6. 산출물과 원본 파일

파견·상주는 우리 계정과 우리 폴더에서 작업하는 경우가 많아 원본 파일이 자연히 사내에 남습니다. 파견의 분명한 장점입니다.

외부 서비스는 다릅니다. 원본 파일을 받는 것도 견적에 들어가는 항목이라 요청할 때 조건으로 적어 둬야 합니다. 플로우웍스는 업무 요청서에 받을 원본 파일 형태를 지정하는 칸을 따로 둡니다. 원본 파일 인도 기준을 정리한 글도 함께 보시면 조건을 잡기 쉽습니다.

파견이나 상주가 나은 상황도 있습니다

• 사내 시스템에 매일 접근해야 하는 작업

  내부 데이터, 사내망 디자인 시스템, 외부로 못 내보내는 자료를 계속 열어야 한다면 상주가 맞습니다.

• 기획 단계부터 함께 앉아야 하는 프로젝트

  회의에서 방향을 같이 잡고 그 자리에서 스케치가 나와야 하는 일입니다.

• 하루에도 몇 번씩 방향이 바뀌는 작업

  요청서를 주고받기에는 주기가 너무 짧습니다.

• 사내에 디자인 지식을 쌓아 두어야 하는 경우

  브랜드 가이드와 그동안의 맥락을 사람이 들고 있어야 한다면 오래 붙여 두는 편이 낫습니다.

여기에 해당하면서 물량까지 꾸준하다면 파견이나 상주를 고르는 게 맞습니다.

우리 상황엔 어느 쪽일까

따져 볼 건 세 가지뿐입니다.

오른쪽에 더 많이 표시했다면 구독 쪽이 맞습니다. 지금 플로우웍스를 쓰는 고객사는 2,453팀입니다.

자주 묻는 질문 (FAQ)