디자인 외주 여러 건 동시 발주, 한 명에게 몰아줄까 나눠 맡길까 — 1,112건 실측 비교

이번 주에 넘겨야 할 디자인이 세 건입니다. 신제품 상세페이지 하나, 인스타그램 광고 소재 하나, 사내 발표용 자료 하나. 외주 담당자는 여기서 한 번 더 정해야 합니다. 세 건을 한 디자이너에게 다 맡길지, 세 명에게 하나씩 나눠 줄지입니다.

한 명에게 몰아주면 설명을 한 번만 하면 되지만 그 사람 손이 비어야 마지막 건이 끝납니다. 나눠 맡기면 동시에 굴러가는 대신 같은 설명을 세 번 해야 하고요. 어느 쪽이 실제로 빠른지 물어보면 대부분 경험담이 돌아옵니다.

그래서 저희 기록으로 직접 재 봤습니다. 2026년 1월 1일부터 8월 21일까지 접수돼 완료된 업무에서 묶음 406개를 골랐습니다. 같은 고객사가 같은 주에 2~5건을 맡긴 경우입니다(업무 1,112건, 고객사 102곳). 이 묶음을 몰아준 쪽과 나눈 쪽으로 갈랐습니다. 아래에서 말하는 기간은 전부 업무를 접수한 시각부터 완료 처리된 시각까지입니다. 납기 날짜 기준이 아닙니다.

같은 주에 두 건 이상 맡기는 건 예외가 아닙니다

2026년에 완료된 업무 3,381건 중 80.8%인 2,732건은 같은 회사가 같은 주에 두 건 이상 접수한 주에 들어 있었습니다. 한 건씩 띄엄띄엄 맡기는 쪽이 오히려 드뭅니다.

그리고 배정 방식은 실제로 반반으로 갈립니다. 2~5건짜리 묶음 406개 중 두 명 이상에게 나뉜 묶음이 214개(52.7%)였습니다. 한 사람에게 전부 간 묶음은 192개(47.3%)입니다. 어느 한쪽이 업계 상식으로 굳어져 있지는 않습니다.

참고로 플로우웍스에 가입한 고객사는 2,460곳, 디자이너는 1,244명입니다. 여기 숫자는 그중 같은 주에 여러 건을 맡긴 기록만 뽑은 결과입니다.

몰아주기와 나눠 맡기기, 건당 기간은 갈리지 않았습니다

배정 방식만으로는 기간이 갈리지 않습니다. 먼저 1,112건 전체를 배정 방식으로만 갈라 평균을 냈습니다. 한 명에게 몰아준 502건은 평균 5.50일, 여러 명에게 나눈 610건은 5.85일이었습니다. 0.35일 차이니 반나절이 채 안 됩니다.

이 정도 차이는 어느 회사의 일이 많이 들어갔는지에 따라 쉽게 반대로 나옵니다. 두 방식을 모두 써 본 고객사 34곳만 남기고 같은 회사 안에서 맞대 봤습니다.

건 단위로 세면 몰아주기가 0.37일 빠릅니다. 그런데 회사 한 곳을 한 표로 세면 순위가 바뀝니다. 34곳 중 나눴을 때 빨랐던 회사가 19곳, 몰아줬을 때가 15곳입니다. 회사별 차이를 평균 내면 나눠 맡긴 쪽이 0.98일 빨랐습니다.

같은 자료를 두 가지 방법으로 셌더니 방향이 반대로 나온 겁니다. 수정 요청 횟수도 마찬가지입니다. 건당 0.37회와 0.38회로 사실상 같았습니다.

“종류가 섞이면 나눠야 한다”는 생각은 실측에서 깨졌습니다

어느 경우에도 나누는 편이 빠르지는 않았습니다. 시작할 때 세운 예상은 이랬습니다. 같은 종류 여러 건이면 한 사람이 이어서 만드는 편이 빠르다. 종류가 섞이면 각 분야를 잘하는 사람에게 하나씩 나누는 편이 빠를 것이다.

묶음마다 작업 종류를 확인했습니다. 전부 같은 종류인 묶음과 두 종류 이상이 섞인 묶음으로 나눈 뒤, 각 경우마다 두 방식을 모두 써 본 고객사만 남겨 비교했습니다.

예상은 절반만 맞았습니다. 종류가 섞인 묶음에서 나눠 맡긴 쪽이 오히려 1.19일 더 걸렸습니다. 분야별 전문성을 노려 나눴는데 그만큼을 돌려받지 못했습니다.

대신 눈에 띄는 건 종류가 섞였는지 여부입니다. 같은 종류로만 묶인 요청은 4.3~4.6일에 끝났는데 종류가 섞인 요청은 5.5~6.7일이 걸렸습니다. 누구에게 맡기느냐보다 한 번에 몇 종류를 얹느냐에서 기간이 더 크게 갈렸습니다. 여러 분야를 한 곳에서 소화하는 구조가 성립하는지는 여러 분야 디자인을 한 곳에서 맡길 수 있을까에서 따로 다뤘습니다.

실제로 갈린 건 “우리 회사 일을 해본 적 있는가”였습니다

이미 그 회사 일을 해본 디자이너에게 간 518건은 평균 5.25일이 걸렸습니다. 처음 맡기는 디자이너에게 간 183건은 5.93일이었고요. 기간 차이는 0.68일로 크지 않습니다. 대신 평가가 크게 벌어집니다.

배정 방식이 답이 아니라면 무엇이 남는지 찾아야 했습니다. 디자이너마다 그 회사의 업무를 전에 완료한 적이 있는지를 확인해 다시 갈랐습니다. 두 경우가 모두 있는 고객사 56곳 안에서만 비교했으니 회사가 달라서 생기는 차이는 빠져 있습니다.

평가가 남은 건만 세면 처음 맡긴 경우는 130건 중 17.7%가 3점 이하였습니다. 해본 사람에게 맡긴 경우는 338건 중 6.2%였습니다. 세 배 가까운 차이입니다. 수정 요청도 건당 0.48회와 0.34회로 갈렸고요.

나눠 맡기기가 불리해 보인 진짜 이유

나눈 것 자체는 손해가 아니었습니다. 나누는 과정에서 우리 회사를 처음 겪는 사람이 섞이는 것이 손해였습니다.

두 결과를 겹쳐 놓으면 앞의 애매한 숫자를 설명할 수 있습니다. 한 명에게 몰아준 502건을 보면 그 회사 일이 처음인 디자이너에게 간 업무가 23건, 4.6%뿐이었습니다. 여러 명에게 나눈 610건에서는 216건, 35.4%였고요.

당연한 결과이기도 합니다. 한 명에게 몰아준다는 건 대개 늘 맡기던 사람에게 몰아준다는 뜻이니까요. 반대로 세 명이 필요해지면 늘 맡기던 한두 명으로는 모자라서 새 사람이 끼게 됩니다.

같은 56곳 안에서 나눠 맡긴 묶음만 따로 떼어 다시 갈라 봤습니다. 같은 ‘나눠 맡기기’ 안에서도 이미 그 회사 일을 해본 사람에게 간 310건은 5.54일이 걸렸고 품질 3점 이하가 8.7%였습니다. 처음인 사람에게 간 162건은 6.15일에 18.3%였습니다.

이미 우리 일을 해본 사람들끼리 나눠 맡긴 경우라면 몰아준 경우와 비교해도 크게 밀리지 않습니다.

동시에 여러 건을 맡길 때 정하는 순서

‘몇 명에게 맡길까’는 먼저 정할 질문이 아닙니다. 우리 일을 아는 사람이 몇 명인지 먼저 세고 그 인원 안에서 나눌 수 있는 만큼만 나누는 순서입니다.

새 사람을 급한 건에 넣지 않는다는 세 번째 항목이 특히 자주 무시됩니다. 급한 달에 인원이 모자라 처음 보는 사람에게 한 건을 떼어 주고, 결과가 아쉬우면 다시 원래 사람에게 몰아주고, 다음에 또 모자라면 다시 처음 보는 사람을 찾는 식으로 돌아갑니다. 이러면 ‘해본 사람’ 수가 몇 달이 지나도 늘지 않습니다.

한 사람에게만 의존하는 구조가 위험한 것도 같은 이유입니다. 그 사람이 빠질 때 대체할 사람이 전부 초면이면, 앞에서 본 처음 맡기는 경우의 숫자를 한꺼번에 겪게 됩니다. 교체가 실제로 성립하려면 무엇이 남아 있어야 하는지는 외주 인수인계가 성립하는 4가지 조건에 정리해 뒀습니다.

플로우웍스에서는 어떻게 되나요

플로우웍스는 한 회사에 여러 명의 디자이너를 두고 업무마다 담당을 정합니다. 지난 업무를 누가 했는지, 그때 어떤 피드백이 오갔는지가 플로우웍스 안에 그대로 남습니다. 그래서 두 번째로 맡는 사람은 아무 정보 없이 요청서만 보고 시작하지 않습니다.

동시에 여러 건이 몰릴 때도 마찬가지입니다. 늘 맡기던 사람의 일정이 찼다면 우리 업무를 해본 다른 디자이너에게 넘어갑니다. 정말 새 사람을 붙여야 할 때는 지난 요청서와 대화 기록을 그대로 열어 보고 시작합니다. 위에서 본 차이는 그 기록이 있느냐 없느냐에서 갈렸습니다.

부서마다 흩어진 요청을 창구 하나로 모으는 방법은 디자인 요청 관리에, 외주처를 몇 곳 쓸지는 디자인 외주 업체, 여러 곳이 나을까 한 곳이 나을까에서 다뤘습니다.

자주 묻는 질문 (FAQ)