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업무 취소와 정산

취소를 요청하거나 요청받았을 때의 처리와, 취소해도 정산되는 몫을 안내합니다.

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시작한 업무를 중간에 끝내야 할 때가 있습니다. 취소는 한쪽이 요청하고 다른 한쪽이 수락해야 확정되며, 그때까지 진행한 몫은 정산 확정 단계에 따라 남습니다.

취소를 요청하는 경우

채팅방 입력창 왼쪽 + 버튼에서 업무 취소를 고르고 사유를 적어 보냅니다. 고객사가 수락하면 취소가 확정됩니다.

취소를 요청하기 전에 채팅방에서 먼저 상의해 주세요. 사유 없이 보낸 취소 요청은 거절되기 쉽고, 배정 점수에도 좋지 않습니다.

고객사가 취소를 요청하면 업무 상세 타임라인에 취소 요청 확인 버튼이 나타납니다. 사유를 확인하고 수락하거나 거절할 수 있습니다.

답을 오래 미루지 말아 주세요. 고객사는 그동안 다음 작업을 시작하지 못합니다. 판단이 어렵다면 채팅방의 도움 요청으로 플로우웍스에 중재를 청할 수 있습니다.

취소했다고 작업한 시간이 사라지지 않습니다. 아래 단계를 지난 만큼은 이미 확정된 금액이라 그대로 정산됩니다.

고객사가 수정 없이 종료를 요청하는 경우에는 전체 금액 중 30%가 고객사에 크레딧으로 환불되고, 나머지가 정산 대상으로 남습니다.

요청을 거절하면 됩니다. 정산도 취소도 발생하지 않습니다.

업무 상세에서 수락 취소를 누를 수 있습니다. 이미 시작된 업무는 취소할 수 없으니 취소 요청으로 진행해 주세요.

취소 요청과 수락이 필요합니다. 마감이 어려울 것 같다면 취소보다 마감일 변경 요청을 먼저 검토해 주세요. 고객사도 일정만 조정되면 계속 진행하기를 원하는 경우가 많습니다.