디자인 작업 요청이 오면 어떻게 하나요?
- 작업 비용과 일정이 맞고, 작업 요청을 반영할 수 있는 경우에만 작업을 수락해 주세요.
- 일정과 내용이 맞지 않아 착수가 어려울 경우 거절해 주시길 바랍니다. 사유 입력 후 거절하기를 클릭해야만 고객사에서 상황을 인지할 수 있습니다.
- 해당 디자인에 산정된 비용이 터무니없이 낮거나 높다고 판단될 경우 플로우웍스 매니저에게 문의해 주세요. 담당자가 해당 작업의 비용과 일정을 다시 산정해 드립니다.
반드시 마감 기한 내에 산출물을 전달해야 하나요?
- 디자인 요청을 수락할 때
산출물 전달 일시에 입력한 날짜와 시간에 반드시 전달해 주셔야 합니다. - 고객사와 상호 합의 없이 마감 기한을 넘긴 경우 작업 비용이 정산되지 않을 수 있습니다.
- 합의가 필요할 경우 반드시 플로우웍스 채팅방에서 협의를 진행하여 합의된 내용을 대화로 남겨 주세요.
- 고객사의 소통 및 컨펌 지연으로 최종 산출물 전달일에 차질이 생긴 경우 채팅방에서 직접 조율해 주세요.
전달해야 하는 원본 파일 유형이 따로 정해져 있나요?
위 요청 내용 화면의 원본 파일 형태 항목에 고객사가 원하는 확장자가 적혀 있습니다.
- 디자인 작업을 수락할 때 디자인 요청서의 원본 파일 형태를 반드시 확인해 주세요.
- 고객사가 원하는 원본 형태가 아닌 다른 디자인 툴로 작업할 경우 작업 비용이 정산되지 않을 수 있습니다.
- 다른 디자인 툴로 작업한 경우 고객사에 양해를 구한 후 재작업해 주세요. 고객사에서 양해를 거절할 경우 작업 비용이 정산될 수 없습니다.
작업 비용에 대해 고객사와 어떻게 소통해야 하나요?
고객사와 협업을 하다 보면 비용에 대해 안내 및 조율해야 할 때가 있습니다. 이 경우 반드시 비용 단위를 원이 아닌 크레딧으로 소통해 주세요.
예시 답변
고객사 광고 소재 무드 바꿔서 시안을 다시 받아 보고 싶어요. 추가 비용이 어떻게 될까요?
디자이너 수정 견적 작성해서 전달 드립니다. 1크레딧 추가 비용으로 책정해 두었습니다.
왜 크레딧을 기준으로 커뮤니케이션을 해야 하나요?
고객사에서 작업 비용을 원 단위가 아닌 크레딧 단위로 결제합니다. 1크레딧은 구독 및 이벤트 여부 등에 따라 20,000원에서 30,000원까지 가격 차이가 있습니다.
파트너는 1크레딧에 대한 정산 비용이 2만 원으로 정해져 있지만, 고객사의 경우 실제로 지불하는 비용이 다르기 때문에 원 단위로 소통 시 혼선이 발생하게 됩니다.
따라서 상호 원활하게 작업 비용을 인지할 수 있도록 반드시 크레딧 단위로 소통해 주시길 바랍니다.
작업 비용을 고객사와 어떤 단위로 이야기해야 하나요?
반드시 크레딧 단위로 소통해 주세요. 파트너의 1크레딧 정산 비용은 정해져 있지만 고객사가 실제로 지불하는 금액은 구독과 이벤트 여부에 따라 달라, 원 단위로 소통하면 혼선이 생깁니다.
마감 기한을 넘기면 어떻게 되나요?
고객사와 상호 합의 없이 마감 기한을 넘기면 작업 비용이 정산되지 않을 수 있습니다. 협의가 필요하면 반드시 플로우웍스 채팅방에서 진행해 합의 내용을 남겨 주세요.