건별 디자인 외주, 언제부터 정기 계약으로 바꿀까 — 발주 패턴 세 가지로 판정하기

디자인은 필요할 때마다 한 건씩 맡겨 왔습니다. 이번 달에는 배너 두 장, 지난달에는 상세페이지 하나 이런 식으로요. 그러다 어느 시점이 되면 담당자 자리에서 같은 질문이 올라옵니다. 이제 월 단위로 계약하는 편이 나을까요.

이 질문의 답을 대개 금액에서 찾습니다. 건당 단가에 열두 달을 곱해 보고 월정액 요금과 견줍니다. 그런데 건별로 맡길 때 나가는 비용에는 제작비 말고 담당자의 시간도 들어갑니다. 요청서를 매번 새로 쓰고 맡길 사람을 고르고 브랜드 설명을 처음부터 다시 하고 정산도 건마다 올립니다. 이 시간은 견적서에 적히지 않으니 총액 비교에서 빠지죠.

그래서 저희에게 남은 지난 12개월 발주 기록 7,162건을 고객사와 월을 짝지어 다시 묶어 봤습니다. 한 달에 몇 건을 맡기느냐에 따라 발주 간격도, 맡기는 업무 종류 수도, 함께 일하는 디자이너 수도 달라집니다. 이 세 가지를 우리 회사 기록에 대 보면 지금 어느 쪽인지가 보입니다.

우리 회사는 지금 월 몇 건인가

먼저 건수부터 셉니다. 지난 석 달 동안 외부에 맡긴 디자인을 종류 가리지 말고 모두 세어 셋으로 나눕니다. 배너, 상세페이지, 카드뉴스, 수정 작업까지 전부 한 건입니다. 한 달만 보면 그달에 행사가 있었는지에 따라 건수가 크게 달라집니다.

플로우웍스에서 한 고객사가 한 달에 맡기는 건수는 아래처럼 나뉩니다. 고객사와 월을 짝지어 하나로 센 값이며 기간은 2025년 8월부터 2026년 7월까지입니다.

세 곳 중 두 곳은 월 3건 이하입니다. 그런데 고객사가 아니라 건수를 기준으로 세면 월 16건 이상인 구간이 전체 발주의 47.0%를 차지합니다. 소수가 물량의 절반 가까이를 맡기고 나머지 대다수는 가끔 한두 건씩 맡깁니다.

발주 건수가 늘면 함께 달라지는 세 가지

같은 기록을 구간별로 갈라 보면 건수 말고도 세 가지가 같이 움직입니다. 연속 발주 사이의 간격, 한 달에 맡기는 업무 종류 수, 그달에 함께 일한 디자이너 수입니다.

월 1건 구간에서는 다음 발주까지 중앙값 32.2일이 빕니다. 한 건 맡기고 한 달을 쉬는 셈입니다. 월 2~3건이면 6.0일로 좁아지고 4~7건에서는 2.8일, 8건을 넘으면 하루 안팎입니다. 발주가 잦아지면 업무 종류와 디자이너 수도 같이 늘어납니다.

세 값이 모두 눈에 띄게 달라지는 자리는 월 4건입니다. 월 2~3건 구간에서 디자이너가 2명 이상으로 나뉜 달은 33.6%였는데 월 4~7건 구간에서는 71.3%가 그랬습니다. 업무 종류가 2가지 이상인 달도 31.5%에서 62.5%로 올라갑니다. 월 4건을 넘어서면 대부분의 달에 서로 다른 종류의 일을 서로 다른 사람에게 맡깁니다.

정작 한 건에 걸리는 시간은 거의 그대로입니다

물량이 늘면 한 건 받는 데 더 오래 걸릴 것 같지만 그렇지 않았습니다. 접수부터 완료까지 걸린 기간의 중앙값은 월 1건 구간 6.8일, 2~3건 6.0일, 4~7건 4.3일, 8~15건 4.8일, 16건 이상 6.2일입니다. 어느 구간이든 4일에서 7일 사이입니다.

그러니 발주가 늘어도 제작에 걸리는 시간은 그대로입니다. 대신 요청서를 쓰고 사람을 정하고 설명하는 앞단에 부담이 쌓입니다. 정기 계약을 고민하는 이유도 여기 있습니다.

전환의 근거는 금액이 아니라 매번 다시 하는 설명입니다

그 앞단이 얼마나 반복되는지는 값 하나로 잽니다. 이번에 맡긴 디자이너가 그 고객사와 처음 일하는 경우가 몇 %인지 세어 보면 됩니다.

월 1건씩 맡기면 두 건에 한 건꼴로 처음 보는 디자이너에게 갑니다. 로고 파일이 어디 있는지, 쓰지 않는 색이 무엇인지, 지난번에 무엇을 고쳐 달라고 했는지를 그때마다 처음부터 다시 설명해야 합니다. 반대로 월 16건 이상 맡기는 구간에서는 이 비율이 3.6%까지 내려갑니다. 스무 건 중 열아홉 건이 이미 아는 사람 몫입니다.

같은 디자이너와 몇 번째로 일하느냐에 따라 평가 점수도 갈립니다.

첫 협업에서 4.50점이던 점수가 여섯 번째부터는 4.92점입니다. 3점 이하로 매긴 비율도 9.6%에서 1.7%로 내려갑니다. 참고로 플로우웍스 전체 평가 6,400건의 평균은 4.79점입니다. 다만 이 차이가 전부 반복 덕분은 아닙니다. 같은 기록을 조합 단위로 따라가 보면 오래 이어진 조합은 첫 업무부터 이미 평가가 좋았고, 반복이 설명하는 몫은 그중 일부였습니다(같은 디자이너에게 계속 맡기면 뭐가 좋아질까). 반복해서 맡겨 확실히 줄어드는 쪽은 매번 다시 하는 설명입니다. 같은 사람에게 계속 맡길 수 있으면 첫 협업 구간을 다시 지날 일이 없습니다.

건별이 계속 맞는 경우

다만 모든 회사가 바꿔야 하는 것은 아닙니다. 아래 셋 중 하나에 해당하면 그대로 두는 편이 낫습니다.

다음 발주까지 한 달 넘게 빕니다

월 1건 구간의 발주 간격 중앙값이 32.2일입니다. 이 간격이면 월정액을 걸어 둬도 그달치를 다 쓰지 못합니다. 플로우웍스에서 미리 결제한 몫은 결제일로부터 2개월 동안 쓸 수 있고, 구독을 유지하면 남은 만큼 다음 달로 넘어갑니다. 다만 두 달을 넘겨 비면 없어집니다. 이 구간에서는 필요할 때만 건별로 맡기는 편이 낭비가 적습니다.

발주가 몇 달에만 몰립니다

지난 12개월 안에 한 번이라도 발주한 곳만 놓고 세어 봤습니다. 발주가 있었던 달이 한 달뿐인 곳이 49.0%, 두세 달인 곳이 25.4%입니다. 네 달에서 여섯 달 발주한 곳도 연간 물량의 39.5%가 가장 바쁜 한 달에 몰려 있었습니다. 신제품 출시나 연말 행사처럼 시기가 정해진 일이라면 그 시기에만 건별로 몰아 맡기는 편이 낫습니다.

월 2~3건이지만 한 사람에게 계속 맡기고 있습니다

앞의 33.6%를 뒤집어 보면 이 구간의 3분의 2는 그달 업무를 한 사람에게 몰아 맡기고 있었습니다. 그 한 사람이 달마다 같은 사람이라면 계약 형태를 바꾸지 않아도 설명을 처음부터 다시 할 일이 없습니다. 서둘러 움직일 이유가 없죠.

이건 판단 근거가 못 됩니다

“매번 다른 종류를 맡기니까 정기 계약은 안 맞는다”는 말을 자주 듣습니다. 그런데 직전 발주와 다른 종류를 맡긴 비율은 월 1건 구간 60.9%, 2~3건 62.6%, 4~7건 55.1%, 8~15건 55.3%, 16건 이상 59.2%였습니다. 어느 구간에서나 절반을 넘습니다. 종류가 매번 바뀌는 일은 월 1건짜리 고객사와 월 스무 건짜리 고객사에서 똑같이 일어납니다. 그러니 이 사실만으로는 어느 쪽도 고를 수 없습니다.

정기 계약이 맞는 경우

반대쪽 조건은 이렇습니다. 셋 중 둘 이상이면 계약 형태를 바꿔 볼 만합니다.

월 4건 이상이 석 달 이어집니다

한 달만 4건이 나온 경우는 해당하지 않습니다. 행사 하나 때문에 잠깐 늘어난 물량은 다음 달에 다시 줄어듭니다. 석 달 평균으로 4건을 넘고 그 사이에 발주가 완전히 끊긴 달이 없다면 정기 계약을 검토할 구간입니다. 이 구간의 발주 간격 중앙값은 2.8일입니다. 담당자로서는 사흘에 한 번씩 요청서를 쓰고 있는 셈이죠.

업무 종류가 2가지 이상 섞입니다

월 4~7건 구간에서는 62.5%의 달에 두 종류 이상을 맡겼습니다. 배너와 상세페이지, 카드뉴스와 숏폼처럼 종류가 갈리면 맡는 사람도 갈립니다. 창구를 하나로 두지 않으면 같은 브랜드의 소재끼리 색과 서체가 어긋나고 요청과 정산도 두 갈래로 늘어납니다. 브랜드 톤을 지키는 방법은 외주 디자이너가 바뀌어도 톤을 유지하는 법에 따로 정리해 뒀습니다.

이미 디자이너가 2명 이상으로 흩어져 있습니다

월 4~7건 구간의 71.3%가 그렇습니다. 사람이 나뉘면 챙겨야 할 창구도 그만큼 늘어납니다. 지난 석 달 동안 우리 회사 일을 맡은 사람이 몇 명이었는지 세어 보세요. 세 명을 넘는데 그중 두 번 이상 맡은 사람이 없다면 석 달 사이에 브랜드 설명을 세 번 이상 처음부터 다시 했습니다.

우리 회사 자가진단

네 문항이면 대체로 판정할 수 있습니다. 지난 석 달 기록을 놓고 오른쪽에 해당하는 문항이 몇 개인지 세어 보세요.

바꾸기로 했다면 금액은 그다음입니다

플로우웍스 정기 요금제는 월 30만 원, 75만 원, 200만 원 세 가지입니다(부가세 별도). 그달에 쓰지 않은 몫은 최대 2개월까지 넘겨 쓸 수 있습니다. 우리 물량이 한 달에 얼마어치인지는 업무 종류별 실거래 값으로 환산하면 나옵니다. 월 예산으로 작업량을 환산한 글과 업무별 비용 중앙값을 정리한 글에 표로 정리해 뒀습니다.

비교 대상이 다르면 봐야 할 글도 달라집니다. 요금 구조가 다른 구독 방식끼리 견주려면 무제한형·정찰제형·시간제형을 비교한 글을, 사람을 뽑는 쪽과 견주려면 채용 비용과 건당 외주비를 맞댄 글이나 채용과 구독을 항목별로 비교한 글을 보세요. 상주 인력과의 차이는 파견과 구독을 가른 글에, 쇼핑몰 운영이라면 셀러의 정기 발주처 다섯 경로에 적어 뒀습니다.

어느 쪽을 고르든 먼저 할 일은 같습니다. 지난 석 달 발주 기록을 열어 건수와 간격, 종류와 사람 수를 세어 보세요. 네 값을 손에 쥐면 요금표에서 무엇을 확인해야 할지도 정할 수 있습니다.

자주 묻는 질문