업무가 시작되면 업무마다 채팅방이 하나씩 생깁니다. 파일을 주고받고, 일정과 비용을 조율하고, 문제가 생겼을 때 도움을 요청하는 일이 모두 이 안에서 이뤄집니다.
채팅방 화면 구성
왼쪽 채팅을 누르면 참여 중인 채팅방이 모두 보입니다. 왼쪽은 채팅방 목록, 오른쪽은 선택한 방의 대화입니다.
- 방 제목은 업무명입니다. 제목 아래
내용 확인하기로 업무 요청서를 바로 열 수 있습니다. - 업무명이나 디자이너 이름으로 방을 검색할 수 있습니다.
- 읽지 않은 메시지가 있으면 방 오른쪽에 숫자가 표시됩니다.
입력창 왼쪽 + 버튼
입력창 왼쪽 +를 누르면 대화 말고 할 수 있는 일들이 나옵니다. 역할에 따라 보이는 항목이 다릅니다.
양쪽 모두 보이는 항목
- 이미지 시안이나 참고 이미지를 보냅니다. 여러 장을 한 번에 올릴 수 있고, 채팅방에서 바로 크게 볼 수 있습니다.
- 동영상 영상 작업물이나 화면 녹화를 보냅니다. 한 번에 한 개씩 올립니다.
- 파일 원본 파일과 문서를 보냅니다. PSD, AI, 스케치, 피그마, XD 같은 디자인 원본과 PDF, 오피스 문서, 압축 파일을 지원합니다.
- 업무 취소 진행 중인 업무를 취소하자고 요청합니다. 상대방이 수락해야 확정됩니다.
파트너 디자이너에게만 보이는 항목
- 추가 업무요청 대화 중 범위가 늘어났을 때 고객사에 추가 업무를 제안합니다.
- 마감일 변경 요청 일정이 어려워졌을 때 새 마감일을 제안합니다.
채팅방에서 지켜 주세요
- 합의한 내용은 반드시 채팅방에 남기세요. 전화나 미팅에서만 정한 내용은 나중에 확인할 방법이 없어 분쟁이 생겼을 때 도와드리기 어렵습니다.
- 비용은 크레딧 단위로 이야기합니다. 고객사가 실제 지불하는 금액과 파트너 정산 금액이 달라 원 단위로 말하면 혼선이 생깁니다. 입력창 위에도 같은 안내가 떠 있습니다.
- 답변이 늦어지면 업무 배정과 진행 모두에 영향이 갑니다.
보낸 파일은 언제까지 볼 수 있나요?
채팅방에 올린 파일은 일정 기간이 지나면 정리됩니다. 계속 보관해야 하는 파일은 받는 즉시 내려받아 두세요.
문제가 생겼을 때는 어디에 이야기하나요?
채팅방 안의 도움 요청 기능으로 플로우웍스 매니저를 부를 수 있습니다. 채널톡이나 이메일로 따로 연락하지 않아도 됩니다.