플로우웍스는 고객사와 디자이너 모두가 만족스러운 협업을 경험하실 수 있도록 명확한 기준과 지원을 함께 제공합니다. 디자이너가 마음에 들지 않을 때 각 상황에 따라 교체 및 환불을 진행해 드립니다.
작업 시작 전 (포트폴리오 확인 단계)
디자이너를 자유롭게 교체할 수 있습니다.
협업 경험이 있는 디자이너나 새로 추가한 디자이너는 모두 나의 팀 섹션에 자동으로 등록되며, 포트폴리오나 시안을 확인한 뒤 원하시는 만큼 교체가 가능합니다.
디자인 산출물을 받은 이후
플로우웍스는 모든 협업 단계마다 공정하고 투명한 정산 기준을 두고 있습니다. 진행 상황에 따라 아래와 같이 정산이 이뤄집니다.
- 1단계 업무 시작 디자이너가 업무 요청을 수락한 후 1시간이 지나면 전체 대금의 30%가 정산 확정됩니다. 대부분의 디자이너분들이 요청 즉시 리서치와 시안을 준비하기 때문입니다.
- 2단계 1차 산출물 전달 고객사에 1차 시안이 전달되는 시점에 전체 대금의 70%가 정산 확정됩니다.
- 3단계 수정 요청 고객사로부터 2회 이상 수정 요청이 발생하면 전체 대금의 100%가 정산 확정됩니다.
- 4단계 예외 및 환불 고객사에서 수정을 원하지 않고 업무 종료를 요청하시는 경우, 전체 금액 중 30%가 크레딧으로 환불되며 해당 프로젝트는 종료됩니다.
디자이너 차단
협업 중 불편함이 있었다면 언제든 디자이너 차단 기능을 이용하실 수 있습니다.
플로우웍스 홈페이지 내 우리 팀 디자이너에서 차단하고자 하는 디자이너의 상세 정보를 클릭해 주세요.
상세 정보에서 프로필과 지난 작업 내역을 확인할 수 있습니다. 차단하면 다음 요청부터 해당 디자이너는 자동으로 제외됩니다.
자주 묻는 질문
디자이너를 교체할 수 있나요?
작업 시작 전 포트폴리오 확인 단계에서는 원하시는 만큼 자유롭게 교체할 수 있습니다. 산출물을 받은 이후에는 진행 단계에 따라 정산 기준이 적용됩니다.